当晚10时30分许，三十几名同学各自拿出几百元的生活费，总算凑够9800元送到了店里，小亚和小莉才得以脱身。第二天，惊魂未定的两个孩子首先想到了报警，他们来到了解放路派出所。

　　却得到派出所这样的答复：那家店都上了好几次新闻了，不能管，而且这样是消费上面的事儿，跟我们没有关系。

　　两个女孩子无奈之下只好把事情告诉了父母，3月31日，两个女孩的父母赶到郑州，带着女儿直奔郑州市工商局3·15投诉中心进行投诉，投诉中心的程妍妍将保罗国际的法人叶剑文请到了投诉中心。

　　郑州12315投诉中心调解员程妍妍：“他说我是香港人，我很了解你们内地的政策，我不认同你们内地人的消费观念，剪个头一万多算什么，我有时候买双皮鞋都要花十万块钱，这是他的开场白。”

　　而就在这里，叶剑文当着女孩子的父母对两个女孩再次进行了威胁。

　　程妍妍：“他说我有人，我有人的。”

　　由于叶剑文的态度恶劣，调节无法继续，市消协将案件移交给了解放路工商所，而工商部门要求张先生出示被欺骗的证据，如果该店对提供的商品和服务收费予以明示，就无法以“消费欺诈”来界定，物价部门则说，商品或服务价格现在已放开，消费问题还是应该由工商部门来处理，就这样找一圈下来，事件的解决没有得到任何的进展，张先生也感到非常的无奈。

　　然而此事经郑州多家媒体轰炸式的报道后，在社会上造成了很大的反响，有很多郑州市民专程去该理发店质问。

　　媒体的轰炸式的报道和郑州市领导的批示之后，4月2号，工商、物价和税务三部门前往调查，保罗国际理发店仍正常营业，员工嬉笑如常，毫不在意，部分店员公然挑衅执在场的法人员和媒体记者，做出了类似这样非常恶劣的手势，引发了现场群众的极大愤慨。